Política de Reembolso e Devolução

Política de Reembolso e Devolução

Esta Política de Reembolso e Devolução tem como objetivo esclarecer aos clientes da RFC Eletrônicos os procedimentos adotados em casos de devolução de produtos, reembolsos ou trocas, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Devolução

O cliente poderá solicitar a devolução de um produto nas seguintes condições:

  • Arrependimento da compra: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC;

  • Produto com defeito de fabricação: até 30 (trinta) dias após o recebimento;

  • Produto divergente do pedido: caso o item recebido seja diferente do adquirido.

2. Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe através do e-mail fagnerochembeck@hotmail.com ou pelo telefone (87) 99103-6920, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

  • Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou avaria)

Após a análise, enviaremos as instruções para envio do produto.

3. Condições do Produto para Devolução

O produto devolvido deve estar:

  • Com a embalagem original;

  • Sem indícios de uso;

  • Acompanhado de todos os acessórios e manuais.

4. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis da seguinte forma:

  • Compras via cartão de crédito: estorno na fatura do cartão;

  • Compras via Pix ou boleto: devolução via transferência bancária para a conta do titular da compra.

5. Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no envio por parte da loja, o custo de devolução será arcado pela RFC Eletrônicos;

  • Em caso de devolução por arrependimento, os custos de envio e devolução serão de responsabilidade do cliente.

6. Trocas

Caso o cliente deseje realizar a troca de um produto, o processo seguirá as mesmas condições acima descritas, sendo a troca autorizada após o recebimento e análise do item original.

7. Contato

RFC Eletrônicos
Responsável: Raimundo Fagner Candido Andrade de Carvalho
E-mail: fagnerochembeck@hotmail.com
Telefone: (87) 99103-6920
CPF: 069.756.884-94
Endereço: Rua Francisco Alves de Andrade, 42 – Centro
CEP: 56190-000 – Terra Nova/PE
Site: www.gruporfc.com.br

Última atualização: [27/05/2025]